マリア・バラロバは、ロシアにおけるMICEの著名な出版物に関する最近のインタビューで、ロシアの人材管理、イベント管理、チームビルディングに対する態度の変化について説明しています。 その洞察力のあるインタビューの写しがここにあります。
「ロシアのチームビルディングの重要なポイントは、世界最大のチームビルディング会社であるCatalyst グローバルがここに認定代理店を設立したときでした。Catalyst ロシアが設立されてから2年後、効果的なチームビルディングが実際にどのようなものかという見方が大きく変わりました。」とマリア・バラロバ氏は述べています。
Catalyst ロシアを開設する前にあなたが行った主なプロセスは何でしたか？
ネットワークに参加するためには、市場シェア、顧客満足度、リピート予約率などのいくつかの基準で事業を評価しました。これは、Catalystが高い基準を持つグローバルネットワークであるためです。一見「安い」が、お金の価値を提供していないチームビルディング企業は非常に多いです。 Catalystは、ネットワーク内の企業が基準を維持することを保証するプロセスを経ています。
今年、Catalyst グローバルは創立30周年を迎えます。 Catalyst グローバルネットワークは現在、全世界に45のチームビルディング企業で構成されており、すべて同じ目標を共有しており、自国のチームビルディングエージェンシーとして最高の存在となっています。 Catalystグローバルネットワークのモットーとタグラインは、チームビルディングの優秀さです。ネットワーク内の企業は、合理的な価格でチームビルディングサービスを提供しますが、より重要なことに、ネットワークは製品とサービスの高水準を維持します。当社のKPIがCatalyst ネットワークで受け入れられる標準になっていることを大変うれしく思っています。
あなたのプログラムの主な違いは何ですか？
Catalystチームビルディングの主な原則は効果的なアウトカムベースのチームビルディングです。 Catalyst グローバルネットワークとの接続を通じて、当社独自のノウハウを持ち、わが国固有の革新的な製品を実現することができます。
例えば、参加者は、キャンバスをペイントしたり、ボールボードからレーシングカーを作ったり、他のチームと競争したり、2時間以内にオーケストラとして遊ぶことを学んだりすることができます。彼らは日々の生活の中で新しい、創造的で創造的な何かをしていると感じています。これまでに働いたことのない人々のチームと頻繁に協力しています。さらに、このチームビルディングプロセスの具体的な成果 - ユニークなデザインのビッグピクチャやF1レーシングカーは、イベントが終了してから長い時間後に学習チームに思い出させることができます。
そして、私たちが提供するものには本質的な違いがあります。多くの企業がCatalystのプログラムIPをコピーしています。まあ、彼らは試してみましたが、ほとんどの場合、彼らはプログラムを優れたものにし、卓越した永続的な結果をもたらす細かいディテールが欠けています。
いわゆるチームビルディングよりも具体的な目標を達成することは可能ですか？
170のCatalyst グローバルチームの各プログラムは、インタラクティブなビジネスゲームからのリーダーシップスキル、効果的なコミュニケーション、チームワークの強化、ブランド意識の向上、ビジネスの徹底的な理解など、楽しい共有経験であるかどうかを念頭に置いて設計されています。 そしてこれを超えて、私たちの主要なサービスの1つは、顧客のニーズに合わせたプログラムの調整です。 特に、私たちの提案の中には、リーダーシップスキル、チームワークスキル、売上の増加、スタッフ間のブランド意識の向上を目的としたものがあります。 ブランド認知度の向上は、企業が新プログラムを市場に投入する際にも重要です。 私たちは、特定のニーズに対応するためにチームを構築する機会を企業に提供します。
誰によって設計され、開発されたプログラムですか？
プログラムはCatalyst グローバルによって市場向けに設計され開発されており、特にロシアの文化的ニュアンスに合わせて174プログラムのうち32プログラムを採用しています。 Catalyst グローバルは、英国、オーストラリア、インドネシア、ニュージーランドに本社を持ち、最初の製品の製造は広範な研究開発プロセスを経て行われます。プロセスは、Catalystネットワーク内の45のチームビルディング企業からのフィードバックを聞くことから始まり、ニーズがどこにあるかを理解することができます。最初の開発の後、ベータプログラムはトライアルされ、ネットワークによってテストされます。
ロシアで展示しているプログラムのほとんどは、今日使用されているものを開発するために、15年以上にわたり複雑なレベルでテストおよび修正されています。私たちの学習は、ライセンス契約の一環として当社に提供される豊富な製品マニュアルに基づいています。これらは、部屋のセットアップ方法、準備、イベントスタッフの訓練、発表者のための推奨されたスクリプトなど、包括的な詳細を説明しています。結局のところ、チームビルディングの成功の90％は慎重な準備に依存しています。これらの詳細なマニュアル、トレーニングミーティング、およびCatalyst Globalの24時間サポートにより、ネットワークメンバーは、プログラムを最高水準まで確実に提供することができ、Catalystグローバルのチームビルディングのモットーを守ります。
わずか1週間のリードタイムで効果的なチームビルディングプログラムを組み立てることは可能ですか？
それは理想的ではありませんが、確かに可能です。 週のリードタイムには、クライアントの目的と目的を理解し、ソリューションに適した製品をマッチングさせ、それを適合させることが含まれます。 訓練を受けたスタッフや請負業者、そして必要なすべての小道具を含めて、私たちは構築すべき大きな基盤を持っています。 正直言って、初心者から独創的なプログラムを開発しなければならないのであれば、それはやや平凡です。 残念なことに、実際には、これを試みようとしているチームビルディングの企業やイベントプランナーがあります。
あなたは、プログラムの適応の中で顧客の個々のニーズを考慮に入れていますか？
当社のパッケージには、顧客の要求に合わせた設計変更が含まれています。 これらは、コーポレートカラー、ロゴ、ブランド知識に関する注文クイズ要素などのものを含むことができます。 もちろん、これを超えて、プログラムは会社の精神、全体的な人事戦略、そしてその時点での特定の目標に完全に適合するようにする要素に大きくなります。
適切に適応されたプログラムでは、参加者は基本的な学習を直感的に理解する必要があります。 これらの学習内容は、セッションの終わりに解説され、包括的な解説をさらに進めることができます。
イベントエージェンシーと一緒に働くときの主な原則は何ですか？
当社の顧客の約7割はイベント代理店とMICE企業です。 私たちの目標は完璧な請負業者になることです。 イベント代理店で働くことの背景を持ち、これは私がしばしば夢見てきたものであり、完璧な請負業者であることをはっきりと理解しています。
適用可能なオプションの範囲（好ましくは無料）とプログラムの概要を明確に伝える能力に対応するなど、基本的な基本事項。 私たちはイベント代理店向けのチーム構築のターンキーソリューションを提供しています。
通常、代理店の責任である詳細には関与しません。 もちろん、予期せぬ状況では、要望に応じて常にレベルアップし、できる限りのレベルで支援します。 私たちの高度なコミュニケーションスキルは、最終顧客とのコミュニケーションに必要とされるように私たちを可能にするので、私たちはチームビルディングプロバイダーと私たちが契約しているエージェンシーとの区別がほとんどまたはまったくありません。 代理店は、私たちが代理人を代理することを決して恥ずかしくないことを証明します。
人事の選択においてあなたにとって重要なことは何ですか？
私たちの業界では、本当に情熱とプロ意識があります。 はい、私たちがしていることに対する責任、親切度、情熱。 私たちは家族のような存在です。 緊急の仕事がある場合、私たちは事務所を離れることはありません。 週末にも私たちはクライアントからの要望に応え、アドバイスをしています。 私たちは何をしているのか、新しい人材がそのエトーに合っていることが大好きです。
品質を損なうことなく適切な価格を確立する方法は？
はい、試してテストされたオリジナルのプログラムを提供できるという事実にもかかわらず、合理的な価格で提供できます。 これは、プログラムの開発に時間を費やすのではなく、その適応のためだけであるからです。
最も重要なのは、当社の目標はリピート顧客を開発することであり、当社の価格設定モデルはこれを反映している。 我々は、私たちが何をしているかによって変化を見るために、企業と長い間協力したいと思っています。 私たちはあるイベントで顧客から最高のドルを獲得することを目指しているわけではなく、もう一度見えることはありません。 優れたサービスと優れた価値を提供しているかどうかは、顧客が常にサービスを利用し続け、さらに経験を話すことになります。 これは非常に貴重です。 リピート訪問者の割合は70％を超えています。 MICEの観点からは、企業やイベント代理店など、さらに多くの企業があります。 これは、ロシア市場では平均でわずか30％であると考えると非常に高い数値です。
品質を損なうことなく適切な価格を確立する方法は？
私たちは彼らにとって理想的なチームビルディングの提供者です。 私たちは価値の変化なしに英語で活動を行うことができます。 本社がロンドンにあるので、私たちは英語で資料と印刷物を用意しています。 私たちはロシア全土で働いています。 去年、私たちは20都市以上に渡りました。 主要なセンターの外では、チームビルディングの分野における技術と専門知識を持つ請負業者を見つけることはむしろ困難です。 我々はこの必要性を満たします。
Catalyst ロシア - 強力な国際企業の一員で、そのブランドは品質保証です。 そしてそれは私たちに多くの利点を与えます。 外国人の顧客がロシアのチームビルディングの入札を控えている場合は、ライセンスを取得したCatalystパートナーが提供する公式のCatalystライセンスプログラムとなることが多いため、注文を取得することができます。
Catalyst ロシア - あなたの組織の変化のCatalyst！
